A segunda edição da Jornada Lab Comércio chegou ao fim nesta quarta-feira, 23 de setembro, em Campos do Jordão, deixando como principal resultado uma proposta que vai muito além da realização de palestras: aproximar cada vez mais a educação, os estudantes, os empresários, os comerciantes e os profissionais que fazem parte da economia jordanense.
Promovido pelo Centro Universitário Senac – Campos do Jordão, o evento foi realizado durante três dias, entre segunda-feira (21) e quarta-feira (23), com uma programação que reuniu atividades acadêmicas, apresentações de estudantes, gastronomia, administração, mercado de trabalho e debates sobre as transformações que estão acontecendo dentro das empresas.
O encerramento aconteceu no Teatro do Grande Hotel Campos do Jordão, hotel-escola do Senac, e trouxe para o centro da discussão um tema cada vez mais presente nas organizações: a convivência profissional entre diferentes gerações.
De Baby Boomers à Geração Alpha
Um dos destaques da última noite foi a palestra “Tudo Junto e Misturado: ou um manual de sobrevivência no escritório multigeracional”, apresentada pela jornalista Jordana Pires.
De maneira leve e convidativa, a apresentação percorreu as principais características das diferentes gerações, partindo dos Baby Boomers, passando pelas gerações X, Millennials e Z, até chegar à Geração Alpha.
Mais do que apresentar definições ou separar pessoas por faixas etárias, a discussão buscou mostrar como indivíduos que cresceram em realidades completamente diferentes passaram a compartilhar os mesmos ambientes profissionais.
Enquanto algumas gerações começaram suas carreiras em um período marcado pelo telefone fixo, documentos em papel, estruturas empresariais mais rígidas e reuniões presenciais, as gerações mais jovens chegaram ao mercado depois de crescerem conectadas à internet, às redes sociais, aos smartphones e, mais recentemente, à inteligência artificial.
Essas diferenças ajudam a explicar mudanças na maneira de trabalhar, consumir informações, construir uma carreira, se comunicar e compreender conceitos como liderança, autoridade, propósito e qualidade de vida.
O desafio das empresas passa justamente por compreender essas transformações e encontrar formas de utilizar as características de cada geração de maneira complementar.
Tema tem relação direta com Campos do Jordão
Em Campos do Jordão, essa discussão ganha uma importância ainda maior.
A economia do município está fortemente relacionada ao turismo, à hotelaria, à gastronomia, ao comércio e à prestação de serviços, setores nos quais o relacionamento entre pessoas representa uma parte fundamental da experiência oferecida ao visitante.
Dentro de uma mesma empresa é possível encontrar proprietários pertencentes à geração Baby Boomer, gestores da Geração X, profissionais Millennials, jovens da Geração Z e, em breve, integrantes da Geração Alpha começando a chegar ao ambiente profissional.
Ao mesmo tempo, hotéis, pousadas, restaurantes, lojas e atrativos turísticos precisam atender consumidores pertencentes a todas essas gerações.
Compreender diferenças de comportamento deixa, portanto, de ser apenas uma curiosidade sociológica e passa a ter aplicação prática na gestão dos negócios.
Comunicação, atendimento, recrutamento, retenção de talentos, liderança, relacionamento com clientes e estratégias de marketing são diretamente impactados pelas mudanças geracionais.
A palestra que encerrou a Jornada Lab Comércio terminou, dessa maneira, simbolizando uma das propostas que estiveram presentes ao longo de todo o evento: promover encontros entre diferentes experiências.
Estudantes tiveram protagonismo
Outro aspecto importante da Jornada Lab Comércio foi a participação dos próprios alunos do Senac.
Antes da palestra de encerramento, estudantes do curso Técnico em Administração apresentaram o estudo “Conflito de Gerações”, desenvolvido a partir do Fórum Z – Gerações em Diálogo.
Na sequência, estudantes do curso de Tecnologia em Gastronomia apresentaram o trabalho “Lab Café como extensão: uma breve trajetória”, levando ao público parte das atividades e experiências desenvolvidas dentro da instituição.
O formato ajuda a romper com uma visão tradicional em que estudantes participam de eventos apenas como espectadores. Na Jornada Lab Comércio, eles também assumem o papel de apresentar projetos, compartilhar conhecimentos e dialogar diretamente com profissionais que já atuam no mercado.
Para os estudantes, essa aproximação representa a possibilidade de conhecer problemas e experiências reais vividas pelas empresas. Para empresários e profissionais, significa a oportunidade de entrar em contato com pesquisas, ideias e novas perspectivas produzidas dentro do ambiente acadêmico.
Três dias de atividades
A segunda Jornada Lab Comércio começou na segunda-feira, 21 de setembro. As primeiras atividades aconteceram no campus do Centro Universitário Senac – Campos do Jordão, localizado na Avenida Frei Orestes Girardi, na região da Atalaia.
Entre as ações realizadas estiveram o Encontro Acadêmico da Gastronomia e o Fórum Z – Gerações em Diálogo.
O Fórum Z colocou em discussão as relações entre as diferentes gerações e também serviu como base para o estudo apresentado pelos alunos do curso Técnico em Administração durante o encerramento.
Na quarta-feira, a programação deixou o campus e seguiu para o Teatro do Grande Hotel Campos do Jordão. A recepção e o credenciamento começaram às 18h45, seguidos pela abertura do encontro, pelas apresentações dos estudantes e pela palestra que encerrou oficialmente a segunda edição.
Todas as atividades da Jornada foram gratuitas.
Projeto nasceu em 2025 e já ampliou sua programação
A Jornada Lab Comércio ainda é uma iniciativa recente, mas demonstra potencial para crescer dentro do calendário de ações ligadas à qualificação profissional e ao desenvolvimento econômico de Campos do Jordão.
A primeira edição aconteceu nos dias 12 e 13 de maio de 2025. Na ocasião, o Senac reuniu especialistas e profissionais para debater temas relacionados a inovação, empreendedorismo, liderança, marketing digital, vendas, planejamento estratégico e gestão.
Entre os assuntos discutidos estiveram controle financeiro para pequenas empresas, planejamento estratégico aplicado ao setor de alimentação, inovação nos negócios, liderança, gestão de pessoas e produção de conteúdo digital.
Participaram daquela edição especialistas como Felipe Borini, professor da FEA-USP e pesquisador das áreas de estratégia e inovação; Jaques Grinberg, especialista em vendas, marketing, liderança e gestão; e Cristiano Santos, jornalista e consultor de marketing digital e mídias sociais.
Em 2026, a Jornada passou de dois para três dias de programação, sinalizando um processo de crescimento e amadurecimento da iniciativa.
Conhecimento acadêmico conectado à cidade
Talvez um dos aspectos mais importantes da Jornada Lab Comércio esteja justamente na possibilidade de aproximar o conhecimento produzido dentro da instituição de ensino da realidade econômica da cidade.
Campos do Jordão possui características muito particulares. Turismo, gastronomia, hotelaria, comércio e serviços formam uma extensa cadeia produtiva que envolve milhares de trabalhadores, empresários e profissionais.
Nesse ambiente, temas como atendimento ao cliente, tecnologia, inovação, gestão de pessoas, qualificação profissional e comportamento do consumidor interferem diretamente na competitividade das empresas.
Quando uma instituição de ensino coloca estudantes, professores, empresários e profissionais no mesmo ambiente para discutir essas questões, cria-se uma ponte importante entre o conhecimento acadêmico e aquilo que acontece diariamente no mercado.
É justamente nesse espaço que a Jornada Lab Comércio procura atuar.
Senac quer ampliar participação dos empresários e da comunidade
O encerramento da segunda edição também deixou um convite para Campos do Jordão.
Felipe Soave Viegas Vianna, diretor do Centro Universitário Senac – Campos do Jordão, reforçou a importância de ampliar cada vez mais a participação da comunidade jordanense e, especialmente, dos empresários da cidade nas atividades promovidas pela instituição.
A intenção é fazer com que o campus seja percebido não apenas como um espaço voltado aos estudantes matriculados, mas também como um ambiente de conhecimento, formação, desenvolvimento e troca de experiências para toda a cidade.
O convite já está feito para as próximas edições: que empresários, comerciantes, gestores, empreendedores, profissionais e moradores de Campos do Jordão participem de forma ainda mais intensa.
A proposta é utilizar a estrutura e o conhecimento disponíveis dentro da instituição para estimular discussões capazes de colaborar com o desenvolvimento econômico e profissional do município e da Serra da Mantiqueira.
Aproximar quem ensina de quem vive o mercado
Campos do Jordão possui negócios tradicionais que atravessaram diferentes gerações. Ao mesmo tempo, novos empreendedores estão chegando ao mercado, jovens começam suas primeiras experiências profissionais e instituições de ensino estão formando profissionais que participarão da economia da cidade nas próximas décadas.
Colocar essas pessoas no mesmo espaço pode produzir resultados importantes. O empresário conhece os desafios do dia a dia. O estudante pode apresentar novas perspectivas. Os professores contribuem com conhecimento técnico e acadêmico. E uma instituição como o Senac pode funcionar como ponto de encontro entre essas diferentes experiências.
Curiosamente, o debate sobre gerações escolhido para encerrar a Jornada acabou representando também a essência do próprio evento.
Pessoas com diferentes idades, formações, experiências e visões estiveram reunidas em um mesmo ambiente para conversar sobre trabalho, educação, negócios e futuro.
Um desafio para as próximas edições
Depois de duas edições, a Jornada Lab Comércio passa agora a ter um novo desafio: ampliar ainda mais a participação da sociedade jordanense.
A estrutura existe. Os estudantes estão produzindo conhecimento. Os professores participam. A instituição está abrindo suas portas. O próximo passo é fazer com que empresários, comerciantes, profissionais e empreendedores da cidade ocupem também esse espaço.
Para uma cidade cuja principal atividade econômica está baseada essencialmente em pessoas atendendo pessoas, discutir qualificação, comportamento, inovação, gestão e relações humanas não significa falar apenas sobre o futuro.
Significa discutir também o presente de Campos do Jordão.
E a segunda edição da Jornada Lab Comércio mostrou que aproximar educação, mercado e comunidade pode ser um dos caminhos para fortalecer essa construção.
